厦门国际银行上线“关爱版”手机银行 树立适老化服务新典范

秉承“卓越服务，关爱版暖心伴您”的厦门对客服务宗旨，厦门国际银行倾情推出“关爱版”手机银行。国际浅斟低唱网通过数字化转型与人工智能技术创新，银行银行破解老年客户“数字鸿沟”难题，上线手机树立适老助力银发客群跨越信息壁垒，化服享受便捷、典范安全、关爱版贴心的厦门智能化金融服务。

全新升级“大字”模式，国际操作更省心。银行银行采用差异化配色与放大加粗的上线手机树立适老关键信息展示，精简页面要素，化服浅斟低唱网优化操作流程，典范实现关键信息易读、关爱版功能入口易找、操作步骤易懂，让老年客户轻松享受移动金融服务。

AI智能应用，服务更高效。引入智能客服机器人，提供“7×24小时”全天候实时智能应答服务；上线智能全局搜索及语音交互功能，用户可通过语音指令直达服务；针对视障人群增设语音播报读屏功能，并设置“一键求助”功能，能够快速接入人工客服或网点支持。

构建养老金融生态圈，生活更便捷。打造专属老年客户的“悠然专区”，整合三甲医院在线问诊、家政服务预约等生活服务，同时以“文章+视频”形式普及反诈知识、健康资讯及财经课程，助力老年群体融入数字生活。

深化适老服务场景，需求更精准。财富频道配备专属财富顾问，为老年客户定制理财方案；搭建“一站式”生活平台，覆盖充值缴费、积分兑换、社（医）保办理、出行服务等高频场景，全方位满足个性化需求。

多重安全保障，交易更安心。牢筑登录到交易全流程风险防控，充分运用先进的技术手段，根据老年客户当前交易金额及场景，建立有效的身份认证机制；结合决策引擎，新增老年客户反欺诈规则，实时监控交易，为老年客户的资金安全提供有效保障。

厦门国际银行“关爱版”手机银行不仅实现技术升级，更彰显对老年群体的人文关怀。厦门国际银行表示，将依托人工智能、大数据等技术，致力于构建“智能服务+生活生态+安全保障”三位一体的养老服务体系，推动老年群体共享数字化发展成果，增强老年群体金融福祉。

（责任编辑：华青剑）

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